قوانین مربوط به برگشت و ارسال کالا

اطلاعات مربوط به مرجوع کردن و برگشت کالا توسط خانه شما

در سرتاسر کشور سفارشات به وسیله شرکت های پستی (به صورت پس کرایه) و در شهر تهران ارسال توسط الوپیک و یا وانت بار ، بسته به نوع سفارش ارسال می‌‏شوند.


مرجوع کردن کالا  با رعایت شرایط زیر امکان‌پذیر می‌باشد:

ردیف

دلیل عودت

شرایط عودت

1

شکستگی و ضربه دیدن کالا

تمامی مرسولات، توسط شرکت‌های باربری بیمه هستند و در صورت بروز شکستگی و یا گم شدن مرسوله توسط شرکت‌های باربری باید مشکل از طریق شرکت باربری پیگیری شود و وب سایت خانه شما مسولیتی در این مورد ندارد.

حتما کالا در لحظه تحویل باز و چک شود ، در صورت وجود هرگونه مشکل از قبیل خط و خش و یا شکستگی از تحویل کالا اکیدا خودداری نمایید تا کالا توسط مامور پست مرجوع گردد ،در غیر اینصورت بعد از تحویل کالا امکان مرجوع کردن کالا وجود ندارد.

(ارسال 2 عکس از کالا و مشخص نمودن نوع مغايرت در قسمت پروفایل -->سفارشات--> درخواست مرجوعی )

2

مغايرت کالا با توضيحات و يا عکس سايت 

در صورتی که کالا مغایرتی با توضیحات و یا عکس مندرج در سایت داشته باشد شما مجاز به درخواست برگشت کالا میباشید.

(ارسال 2 عکس از کالا و مشخص نمودن نوع مغايرت در قسمت پروفایل -->سفارشات--> درخواست مرجوعی)

در صورتی که برای یک کالا بدون هیچ یک از ایرادات فوق تنها به دلیل تغییر نظر مشتری و یا هر دلیل دیگری به جز موارد ذکر شده درخواست عودت شود، وب سایت خانه شما در قبول و یا رد تعویض کالا مختار بوده و هزینه ارسال و برگشت کالا بر عهده مشتری می‌باشد.

 

enamad